キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
•お客様都合による返金
•お客様都合による交換
•商品等の不具合による返金
•商品等の不具合による交換
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0267-66-7070
お問い合わせフォーム
「お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
■返送先
郵便番号
385-0029
住所
長野県佐久市佐久平駅南１１−４
電話番号
0267-66-7070
FAX番号
0267-66-7071
返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡後、メールをいただいた物のみお受けいたします。
「不良品による返品」 商品現物の状況確認およびメーカーでの検査確認後に不良と判断されました場合、良品と交換もしくは交換商品が完売しており手配できません場合はご返金させていただきます。
「お客様のご都合によるお取替えの場合（サイズ、カラー交換、表示デバイスによっては実際の商品と違って見える場合があります。イメージ違い等）」
お客様よりご連絡いただきましてこちらより返答させていただきました後、返品・再発送にかかる送料はお客様のご負担にてお願い致します。 再発送にかかります送料は運送業者の通常運送料金を請求となりますのでご了承ください。
また、サイズ交換で交換サイズが完売しております場合はサイズ交換をお受けできません。その際に返品をご希望の場合はお客様ご都合による返品となり初回出荷送料と返送時の送料はご負担いただく形となりますのでご了承ください。
「お客様のご都合によるご返品の場合」
・初めに商品をお送りしました送料と返品時にかかる送料はお客様のご負担にてお願い致します。
・返品商品が弊社に到着次第、商品代金からお振込み手数料を引いた金額をお客様口座へお振込みいたします。なおその際にはお客様のお振込先をご連絡くださいませ（情報漏洩等は決してございません）。
・また、送料無料でお送りしました商品でお客様ご都合によります返品の場合は当店規定の送料を商品代金より差し引かせていただきました金額を返金させていただきますのでご了承ください。
※以下の場合は返品・返金を受けかねますので予めご了承ください。（該当します場合は送料着払いにてお戻しするか、処分させていただく場合がございますのでご了承ください。）
・商品ページ【返品対応不可】と記載している商品
・既にご使用された場合 ・お客様の責任で商品及びパッケージに汚れや傷が生じた場合
・商品に付属していたもの（商品タグなど）に不足がある場合
・別注オーダー商品 ・限定商品や特別価格商品
・加工商品（加工が加わったもの例）（例）野球用品（スパイクにＰ革加工や、グラブ湯もみ型付けなど加工が加わったもの）（例）マーキング商品（ウェアなどにマーク加工を施したもの）
・ウェア・パンツ・ソックス等のサイズ交換について一度試着したもの、商品タグを切り外したものについては、サイズ交換・返品をお受けできません。 サイズが合うかご不安な場合は、タグを切り外さずに背中で合わせるなど試着をしない方法で大きさをご確認ください。
・野球木製バット （使用頻度にかかわらず折れた場合などのご返品はお受けできません。 打ち所が悪いと折れてしまうことやメーカー見解も同様です）
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
電話番号：０２６７−６６−７０７０
メールアドレス：sports-farm2@masutaka-sports.com
返送先住所：長野県佐久市佐久平南１１−４
担当者 ：大工原啓介（ダイクハラ ケイスケ）
お支払いについて
